Мы – часть общества, в котором мы работаем как предприятие. Наше окружение многообразно, у каждой социальной группы есть свои ожидания от HARIBO. Согласовать эти ожидания с нашими собственными и принять их во внимание в рамках нашей деятельности – в этом заключается ответственность HARIBO. Кроме того, мы стремимся вносить свой вклад в развитие нашего окружения с расчетом на будущее.
Потребители: ответственное качество для всех
Наряду с нашими сотрудниками, потребители являются нашей главной целевой аудиторией. С 1920 года они доверяют качеству продукции HARIBO. С 1935 года мы работаем на международном уровне.
На сегодняшний день около 1000 различных наименований нашей продукции отвечают предпочтениям потребителей по всему миру и дополняют наш стандартный ассортимент. HARIBO предлагает специальные высококачественные продукты, например, для вегетарианцев или для потребителей, которые не употребляют определенные ингредиенты по религиозным соображениям, а также продукты с низким содержанием сахара. Все продукты объединяет одно: неповторимый вкус HARIBO и привычная консистенция.
Для нас важно, чтобы наши потребители могли и в будущем полагаться на высокое качество продукции HARIBO, которая изготавливается с полным осознанием собственной ответственности.
Активное взаимодействие и обратная связь
Прямой диалог с потребителями имеет важное значение для компании HARIBO. Ведь только потребители могут рассказать нам о своих ожиданиях. В связи с этим мы регулярно проводим опросы, тесты и рыночные исследования, чтобы знакомиться с конкретными пожеланиями и потребностями. Кроме того, через нашу службу работы с потребителями и социальные сети мы поддерживаем прямую связь с нашими потребителями.
Доверие не дается раз и навсегда – его надо постоянно завоевывать
В международном опросе потребителей «Бренды, пользующиеся наибольшим доверием» компания HARIBO и в 2020 году заняла первое место в Германии в категории «Кондитерские изделия» – уже 19-й раз подряд. Это подтверждает неизменно растущее доверие потребителей к нашей продукции, которое мы хотим оправдывать день за днем, в том числе за счет ответственного сбыта нашей продукции.
Маркетинг и реклама
Доверие формируется со временем, а для этого требуется не только высокое качество продукции, но и сознательная реклама. Наши лакомства не являются базовыми продуктами питания, они должны доставлять удовольствие. В первую очередь это означает, что они должны потребляться в меру. В отношении рекламы компания HARIBO в 2016 году добровольно приняла четкий свод правил. Наша реклама по традиции обращается ко взрослым. Это добровольно взятое на себя обязательство распространяется на все аспекты маркетинга в компании HARIBO.
Наши партнеры: совместные действия
Наши заказчики являются связующим звеном между нами и потребителями. Для них все более важное значение приобретает социальная ответственность.
В настоящее время сфера торговли продовольственными товарами находится в особой ситуации: при сбыте продукции под собственной маркой наши заказчики могут оказывать влияние на аспекты экологической устойчивости. При сбыте продукции внешних поставщиков, которая составляет львиную долю ассортимента, заказчики могут лишь исходить из того, что производители руководствуются принципами экологической устойчивости при изготовлении своей продукции.
Оценка ответственности
В 2015 году мы приняли решение о проведении аудиторской проверки наших производственных объектов на предмет соответствия требованиям международного стандарта SMETA по устойчивому развитию и этическому ведению бизнеса. Около 90% наших объектов уже прошли аудит или находятся на втором этапе аудита. Соответствие стандарту SMETA будет подтверждено в масштабах всей группы компаний HARIBO к 2021 году.
Ответственное поведение также определяется Кодекс деловой этики HARIBO для наших поставщиков. Кроме того, наш собственный Подробнее о Кодексе деловой этики регламентирует все внутренние процессы и деловые отношения нашей компании.
