Binnen de afdeling Supply Chain Management zoeken we een Specialist Customer Service, waarbij je verantwoordelijk bent voor het opvolgen van het volledige ‘order to cash’ proces van de aan jou toegewezen klanten. Van het verwerken van prijzen, orders en leveringen tot en met facturatie. Je rapporteert aan de Team Manager Logistics & Customer Service.
Wat is jouw bijdrage in ons succes?
- De afhandeling van alle taken binnen het ‘order to cash’ proces en hiermee de service richting de aan jou toegewezen klanten.
- Het communiceren met de klanten (zowel via telefoon als e-mail) omtrent de voorraad, leveringen en product- en orderstatus.
- Een echte ‘spin in het web’ zijn: je hebt dagelijks contact met onze externe logistieke dienstverlener, de klanten, en de interne afdelingen Demand Planning & Sales.
- Een correcte afhandeling van de klantcondities in nauwe samenwerking met de afdeling Sales en Finance door o.a. het verzorgen van een correcte facturatie.
- Het bieden van de uitstekende service aan onze klanten bij de afhandeling van klachten, retouropdrachten of leveringsverzoeken.
De ideale kandidaat:
- Is klantvriendelijk en heeft een positieve mindset -, je zorgt voor vrolijke klanten, zoals het bij ons merk hoort!
- Heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kandidaten met Franse taalkennis hebben een pré.
- Heeft MBO+/HBO werk en denkniveau en hebt enkele jaren werkervaring in het werkveld;
- Is communicatief vaardig en een echte teamplayer.
- Is efficient en effectief en past zich waar nodig snel aan.
- Toont initiatief bij het oplossen van de uitdagingen binnen de functie.
- Heeft ervaring met het werken in een ERP pakket (SAP is een pre) en specifiek van het bijbehorend proces van ‘order to cash’.
Het aanbod:
- Een fulltime contract met een goed salaris en een contract met uitzicht op onbepaalde tijd;
- 30 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week;
- een premievrij pensioen en 8,5% vakantiegeld;
- een jaarlijkse (prestatiegerichte) bonus van 5 % van het jaarsalaris;
- reiskostenvergoeding vanaf 5 kilometer vanaf het hoofdkantoor en je kan bij 40 uur per week 2 dagen vanuit huis werken.
Verder:
- Vinden we gezondheid en ontwikkeling belangrijk en hebben we daarom o.a. een Young Haribo Talent-programma en kan je 2x per week fitnessen of 1 x per 2 weken padellen met collega’s.
- Childlike Hapiness: dat is één van onze kernwaarden. Dit zie je terug in personeelsfeesten, Halloween lunch, een carnavals avond, geen verplichting, maar altijd zeer gezellig!
- Hebben we veel aandacht voor de medemens zoals activiteiten om geld in te zamelen voor Stichting Opkikker.
Kortom, naast een uitdagende baan, ook buiten het werk om genoeg te beleven!
Solliciteren?
Klink dit als jouw ideale nieuwe uitdaging? Mail dan je cv en motivatiebrief onder vermelding van de vacaturenaam t.a.v. Sanne Vermeijden naar hr-bene@haribo.com.
Procedure:
De procedure betreft 2 gespreksrondes.
